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Es la estrategia adoptada por el Ministerio de Salud y Protección Social mediante la resolución 2063 de 2017 y leyes complementarias (1438 de 2011 y 1751 de 2015), para dar respuesta a las necesidades y problemáticas que afectan, limitan o restringen la participación de la ciudadanía en salud.
La Unidad Dermatológica de Fototerapia (UDF) en el marco de sus competencias como Institución Prestadora de Servicios de Salud, adopta la Política de Participación Social en Salud, mediante la implementación de escenarios de inclusión y participación ciudadana que faciliten que el ejercicio de los derechos y deberes de los usuarios de nuestros servicios se haga realidad.
Fortalecer el desarrollo organizacional
Fomentar la cultura de servicio
Promover el trato humanizado dentro del proceso de atención
Impulsar la cultura de seguridad del paciente y el autocuidado
Mejorar la calidad en los procesos
Generar satisfacción en los usuarios
• Divulga los derechos y deberes de los usuarios
• Lidera el programa de participación social en salud
• Fomenta el control social
• Canaliza y gestiona las quejas y denuncias derivadas de irregularidades en la prestación del servicio
• Evalúa la satisfacción de los usuarios
• Fortalece el compromiso institucional con la educación
• Fomenta el autocuidado en los usuarios y sus familias
• Brinda herramientas para lograr adherencia al tratamiento y con ello mejorar la calidad de vida de los usuarios.
Medios disponibles para los usuarios
• Página web
• Correos electrónicos
• Líneas telefónicas
La UDF invita a las asociaciones de usuarios de los convenios de la organización para que participen del
Comité de Ética de la UDF.
